RESERVAS
Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?
As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail ou via telefone. Para mais informações, consulte o nosso site.
Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?
O cancelamento das reservas feitas através do site do hotel, pode ser feito no próprio site, ou mediante pedido enviado por e-mail. Algumas reservas não permitem cancelamento, pelo que deve sempre consultar as condições de reserva antes de efectuar a sua reserva.
Como reservar um berço?
Deverá solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel.
Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?
Deverá solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel.
Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?
Sendo a Madeira um destino tropical e com um bom clima para praia durante todo o ano, de Maio a Outubro são quando temos por norma as temperatuas mais elevadas.
Como efetuar uma reserva de grupos?
Deverá contactar o departamento de grupos.
Como garantir um quarto num andar alto?
Deverá solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel.
Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?
As vantagens de reservar online diretamente no site são: Garantia da melhor tarifa disponível.
O que é a pensão completa? E meia pensão?
A pensão completa inclui, pequeno almoço, almoço e jantar (as bebidas não estão incluídas). A meia Pensão inclui pequeno almoço e jantar (as bebidas não estão incluídas).
Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?
Sim, pode.
Como posso aceder às campanhas em vigor?
Através da consulta ao nosso site, no link https://www.meliamadeira.com/pt-pt/ofertas/, ou por telefone +351 291 724 140.
Quais são as políticas de cancelamento?
As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não. Temos a tarifa não reembolsável (não cancelável) e a tarifa flexível (é variável, em alguns casos permite cancelamentos até 24 horas antes, noutros somente até 7 dias antes da chegada).
Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?
Depende da tarifa contratada. Para mais informação deverá consultar as condições da sua reserva.
O que significa não cancelável?
Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.
O que significa Tarifa reembolsável?
Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.
O que significa Tarifa não reembolsável?
Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.
Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?
Deve solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel. Não tem custo associado.
Posso reservar mais do que um quarto?
Sim, pode. Selecione aquando da sua reserva o número de quartos que pretende.
Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?
Deve contactar o departamento de grupos e eventos, através do gr.hmmm@meliaportugal.com.
Posso reservar um quarto no próprio dia?
Sim, mediante disponibilidade.
Posso alterar o hotel reservado?
Não. Neste caso deverá cancelar a reserva e efetuar uma nova reserva.
Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?
Depende da política de cancelamento da sua reserva. Esta informação encontra-se disponível na descrição da reserva. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade.
É seguro fazer uma reserva no site?
Sim, é absolutamente seguro fazer a reserva no nosso site.