Meliá Madeira Mare

Meliá Madeira Mare
Reservas

HIGIENE & SEGURANÇA

Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.

HOTEL

Existem áreas para fumadores no hotel?

Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.

O hotel possui estacionamento próprio?

O hotel possui estacionamento próprio, não sendo necessária reserva. O acesso ao estacionamento faz-se com a chave do quarto.

O estacionamento é pago?

Não, o estacionamento não é pago.

É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?

O hotel não aceita reservas de estacionamento, dado que não é necessário, visto que o acesso é feito com a chave do quarto e é apenas para hóspedes.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do Check-in e/ou depois do Check-out?

Sim, o hotel dispõe de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens antes do check-in e após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

Sim, as tarifas incluem o acesso à piscina.

Qual o horário do SPA e piscina?

Segunda a Sábado: 09h00 às 20h00 – SPA
Domingo: Encerrado – SPA
Piscina Interior todos os dias: 07:00 às 21:00
Informações e Reserva:
Contacto Direto Tel: (+351) 291 724 151
Email: spa.melia.madeira@meliaportugal.com.

Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?

Sim.

É permitido animais de estimação no hotel?

Sim. Pequeno porte. Consulte as condições com o hotel.

O hotel tem salas de reunião?

Sim. Possui 6 salas de reunião. Para mais informações consultar: https://www.meliamadeira.com/pt-pt/eventos/.

O hotel tem serviço de casamentos?

Sim. Para mais informações consultar: https://www.meliamadeira.com/pt-pt/eventos/.

Existe elevador?

Sim, existe elevador.

Há carregadores para carros elétricos?

Não, não existe carregadores para carros elétricos.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, existe serviço de Wi-Fi em todo o hotel.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, existe um lobby e espaços públicos no hotel.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, o hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria.

Que atividades é possível reservar na recepção?

Uma variedade de atividades, desde levadas a excursões, passeios de catamaran, etc. Por favor contacte a recepção do hotel para mais informações.

Existe serviço de babysitting?

Sim. Contacte a receção para saber as diferentes hipóteses e custos associados.

Como funcionam os perdidos e achados?

Contacte a receção caso se tenha esquecido de algo no hotel.

O Hotel tem algum programa de fidelização?

Sim. Os hotéis Meliá têm o programa dos Meliá Rewards. Pode encontrar mais informação neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Poderá encontrar informação sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.

RESERVAS

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail ou via telefone. Para mais informações, consulte o nosso site.

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

O cancelamento das reservas feitas através do site do hotel, pode ser feito no próprio site, ou mediante pedido enviado por e-mail. Algumas reservas não permitem cancelamento, pelo que deve sempre consultar as condições de reserva antes de efectuar a sua reserva.

Como reservar um berço?

Deverá solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro?

Deverá solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel.

Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?

Sendo a Madeira um destino tropical e com um bom clima para praia durante todo o ano, de Maio a Outubro são quando temos por norma as temperatuas mais elevadas.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Deverá contactar o departamento de grupos.

Como garantir um quarto num andar alto?

Deverá solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

As vantagens de reservar online diretamente no site são: Garantia da melhor tarifa disponível.

O que é a pensão completa? E meia pensão?

A pensão completa inclui, pequeno almoço, almoço e jantar (as bebidas não estão incluídas). A meia Pensão inclui pequeno almoço e jantar (as bebidas não estão incluídas).

Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?

Sim, pode.

Como posso aceder às campanhas em vigor?

Através da consulta ao nosso site, no link https://www.meliamadeira.com/pt-pt/ofertas/, ou por telefone +351 291 724 140.

Quais são as políticas de cancelamento?

As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não. Temos a tarifa não reembolsável (não cancelável) e a tarifa flexível (é variável, em alguns casos permite cancelamentos até 24 horas antes, noutros somente até 7 dias antes da chegada).

Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?

Depende da tarifa contratada. Para mais informação deverá consultar as condições da sua reserva.

O que significa não cancelável?

Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.

O que significa Tarifa reembolsável?

Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.

O que significa Tarifa não reembolsável?

Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.

Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?

Deve solicitar, no ato da reserva, nos comentários ou pedidos especiais ou ao check-in na receção do hotel. Não tem custo associado.

Posso reservar mais do que um quarto?

Sim, pode. Selecione aquando da sua reserva o número de quartos que pretende.

Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?

Deve contactar o departamento de grupos e eventos, através do gr.hmmm@meliaportugal.com.

Posso reservar um quarto no próprio dia?

Sim, mediante disponibilidade.

Posso alterar o hotel reservado?

Não. Neste caso deverá cancelar a reserva e efetuar uma nova reserva.

Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?

Depende da política de cancelamento da sua reserva. Esta informação encontra-se disponível na descrição da reserva. Geralmente, para tarifas canceláveis, apenas a primeira noite é cobrada e, para tarifas não canceláveis, o valor da estadia é cobrado na sua totalidade.

É seguro fazer uma reserva no site?

Sim, é absolutamente seguro fazer a reserva no nosso site.

RESTAURANTE

Qual o horário do Pequeno-Almoço?

O pequeno-almoço é servido das 07:30 ás 10:30, no piso 0, restaurante Mare Nostrum.

Qual o horário do Restaurante?

Para pequenos almoços das 07:30 ás 10:30, para almoços das 12:30 ás 15:00 e jantares das 19:00 ás 21:30.

O pequeno-almoço tem produtos sem glúten?

Sim. Poderá também solicitar no restaurante outros produtos que não estejam expostos.

Quais os menus disponíveis e qual o tipo de cozinha?

Restaurante “Mare Nostrum”
Oferece vários buffets temáticos quentes e frios, com serviço de “live cooking station” para o pequeno almoço e para o jantar.

Restaurante “Il Massimo”
Serviço à la carte, com pratos de cozinha internacional – decoração moderna e ambiente acolhedor proporciona a oportunidade de jantar na sala ou no deck com vista mar.

Bar / Restaurante “O ilhéu”
Situado junto à piscina, para serviço de almoços e refeições ligeiras.

Bar “La luna”
Junto à recepção do Hotel e com um terraço panorâmico sobre o mar.

“Nini deck & Terrace bar”
Esplanada atlântica com uma deslumbrante vista do horizonte oceânico.

O pequeno-almoço tem leite sem lactose?

Sim.

Posso usufruir dos serviços do restaurante, sem estar hospedado(a)?

Sim.

O restaurante tem opções vegetarianas? E vegan?

Sim. Solicite as mesmas opções ao funcionário do restaurante.

RECRUTAMENTO

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, deverá enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

RECEÇÃO

Qual o horário do Check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do Check-Out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

Consulte a receção para mais informações.

A receção está aberta 24h?

Sim a receção está aberta 24h.

Que idiomas são faladas na receção?

Poruguês, Inglês, alemão, Francês. Consulte a receção para mais informações.

Que documentos são necessários para efetuar o check-in?

Bilhete de identidade ou passaporte para todos os hóspedes. Em caso de menores não acompanhados pelos pais, é necessário autorização por escrito em documento oficial.

Se eu for alérgico a um ingrediente, quando e onde informo?

Deverá informar a receção ao check in e também no restaurante á sua chegada.

QUARTOS

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos têm minibar.

Existem quartos comunicantes?

Sim, existem quartos comunicantes.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível pedir almofadas e lençóis extra.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Consulte a receção para mais informações.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Sim, no entanto o valor depende da decoração solicitada. Consulte a receção para mais informações.

Os quartos têm varanda?

Sim, os quartos têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

Dos 220 quartos disponíveis:

16 são Suites Premium equipadas com cozinha completa;
5 são Master Suites com Kitchenette;
23 Superiores com vista mar frontal;
40 Vista Mar Frontal;
134 Vista mar lateral;
2 são Quartos Standard para pessoas com mobilidade reduzida.

Os quartos têm alcatifa?

Sim, os quartos têm alcatifa.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, existe serviço de wake-up call no hotel.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Sim, os quartos têm duche e/ou banheira.

O Hotel dispõe de cofre nos quartos?

Sim, o hotel dispõe de cofre nos quartos.

As televisões dos quartos são Smart TV?

Sim.

Os quartos têm secador?

Sim.

Que amenities (touca,; shampoo; etc) são disponibilizados no quarto?

Shampoo, Gel banho, Condicionador, Sabão das mãos, creme de corpo estão no quarto por defeito. A pedido temos touca, viseira, kit dentifrico, kit barbear, esponja engraxar sapatos, lima, kit costura, kit feminino.

PREÇOS E PAGAMENTOS

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

Cartão de crédito é o método de pagamento para reservas efetuadas no site.

É cobrada Taxa Turística?

Não, não é cobrada a taxa turística.

Até que idade as crianças não pagam?

Para mais informações consulte diretamente a receção.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

Não, mas poderá ter que efetuar um pré pagamento para garantir a sua reserva.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: Dinheiro, MbWay, Cartão de crédito Visa , Mastercard , American Express e cartão de débito.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

O que está incluído no preço da reserva?

Inclui, alojamento, pequeno almoço e impostos. Existe também a opção de reservar com almoços e/ou jantares.

Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?

Não, os valores apresentados já incluem os impostos.

O pequeno-almoço está incluído no preço?

Sim.

Se reservar com cartão de crédito, quando é retirado o valor?

Depende das condições da sua reserva. Será sempre em conformidade com o que lhe foi indicado.

Posso pagar no hotel com um cartão diferente do qual fiz a reserva?

Sim.

Posso beneficiar de uma tarifa online reservando diretamente com o departamento de reservas?

Sim.

Não recebi o meu recibo, o que devo fazer?

Contacte a receção do hotel através do e-mail melia.madeira@meliaportugal.com e solicite-o.

LOCALIZAÇÃO

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Sim, é disponibilizado o serviço de shuttle. Consulte a receção para mais informações.

Qual o meio de transporte para a praia?

Para a praia de seixos (praia Formosa) o cliente pode ir a pé. Para outras praias poderá ir de autocarro ou taxi.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

Para a cidade o cliente pode ir a pé ou de autocarro.

Qual a tarifa média do aeroporto até ao hotel?

A tarifa média do aeroporto até ao hotel pode variar, consulte o hotel diretamente para mais informações.

Dispõe de farmácia perto do Hotel?

Sim, o hotel dispõe de uma farmácia perto.